Freyja Concept web sitesine (bundan böyle “Site” olarak anılacaktır), Freyja Concept markasına ait resmi online mağazasına hoş geldiniz. Aşağıda yer alan kullanım şart ve koşullarını dikkatli bir şekilde okumanız gerekmektedir. Burada aksi belirtilmedikçe, Freyja Concept ve Kullanıcıları arasındaki ilişki sadece Kullanıcı tarafından okunan ve kabul edilen Hüküm ve Koşullara tabiidir. Bu şart ve koşulları tam olarak kabul etmiyorsanız, lütfen Siteyi kullanmayınız.
Web sitesinin bünyesinde bulunan hizmetlerin zaman zaman kullanımıyla ilgili ya da sitede yer alan ürünlerin satın alım sürecinde geçerli olan ek referanslar, kurallar ve politikalar bulunmaktadır. Tüm belirtilen referanslar web sitesine dahil edilmiştir ve site kullanımında uygulanacaktır.
Freyja Concept zaman zaman websitesinde değişikliklerle ilgili bildiri yayınlayarak Şartlar ve Koşulları değiştirebilir. Bu değişikliğin yayınlanmasından sonra müşteri tarafınızdan kullanılması, değişen şartların kabulünü teşkil etmektedir.
Bu Hüküm ve Koşullarda kullanılan tanımların anlamı için lütfen bölüm 18’e bakınız.
1. TANIMI
Freyja Concept (Sazova Mah. Mineral Sok. No:49/2 Mavi Göl Sitesi Tepebaşı – Eskişehir)) www.freyjaconcept.com websitesinde görüntülenen ürünlerin satıcısıdır.
İletişim Bilgileri: +90 850 302 36 45
Email: siparis@felewo.com
2. İÇERİK DOĞRULUĞU
Freyja Concept, sitede yer alan bilgileri güncellemek le mükelleftir. Ancak, sitede oluşabilecek hataların hiç olmamasını da garanti etmek mümkün değildir. Bu sitede yayınlanan bilgiler ve diğer materyaller yanlışlıklar veya yazım hataları içerebilir. Ürünlerin ağırlıkları, boyutları ve hacimleri sadece yaklaşık değerlerdir. Freyja Concept sitede ürün bilgilerinin doğru olması ve ürünlerinin renklerini olabildiğince doğru bir şekilde göstermek konusunda maksimum özeni göstermektedir. Ancak, dijital ekran ayarları ve teknik nedenlerden dolayı müşterilere teslim edilen ürün renklerinin doğru yansıtılacağını garanti edememektedir. Sitedeki bilgilere, kullanıcılara bildirimde bulunmaksızın, belirli aralıklarla değişiklikler yapılmaktadır. Freyja Concept, siteyi istediği zaman kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Sitede yer alan işlevlerin, burada yer alan herhangi bir materyalin veya içeriğin kesintisiz ya da hatasız olacağını, kusurların düzeltileceğini, siteyi veya onu kullanıma sunan sunucunun virüs veya diğer zararlı bileşenlerden arınmış olduğunu garanti etmez. Freyja Concept, sınırlama olmaksızın, içerik ve burada yer alan herhangi bir hata dahil olmak üzere sitenin kullanımından sorumlu olmayacaktır.
3. FİYAT POLİTİKASI
Sipariş ettiğiniz ürünlerin fiyatı, siparişinizi onayladığınız anda sipariş ödeme ekranında görüntülenen fiyattır ve siparişinizin alındığını teyit eden e-posta teyidinde onaylanır. Tüm fiyatlar KDV ve kargo ücretleri dahil olmak üzere TL cinsindendir.
Sipariş ettiğiniz ürünlerin ya da teslimat ücretinin fiyatında bir hata mevcutsa en kısa sürede müşteriye bilgisi verilecektir ve siparişi güncel fiyattan onaylama ya da siparişi iptal etme seçeneği sunulacaktır. Siparişin iptal edilmesi durumunda ürünler için kredi kartlarından çekilen tutar için müşteriye geri ödeme yapılacaktır.
4. ONLINE SİPARİŞ
Web sitesi üzerinden 18 yaşında veya 18 yaşından daha büyük bir yetişkin iseniz sipariş verebilirsiniz. Sipariş süreci aşağıdaki adımlardan oluşmaktadır:
- Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz.
- Teslimat / Fatura adreslerini giriniz.
- Ödeme türünü seçerek ödeme bilgilerini giriniz.
- Satış Sözleşmesini / Şart ve Koşulları Kabul ediniz.
- Siparişinizi sonlandırmadan once seçiminizi gözden geçiriniz, kargo ücreti de dahil olmak üzere siparişinizin toplam tutarını control etmeniz gerekmektedir.
Siparişler oluşturulduktan sonra, müşterilere siparişlerinin alındığına dair teyit eden bir e-posta gönderilmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde sipariş tutarı kredi kartından ayrılmaktadır. Yapılan ödemelerle ilgili sipariş bilgisini içeren bir bildirim gönderilmektedir. Ürünler gönderilir gönderilmez, kullanıcılara “Kargo Bildirim Maili” iletilmektedir. Tüm siparişler, ürünlerin gönderilme sırasındaki mevcudiyetine tabidir.
Freyja Concept, herhangi bir nedenle siparişi/siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
5. ÖDEME
Web sitesinde geçerli olan ödeme şekilleri sitemizde belirtilmiştir. Ödemeler TL cinsinden yapılmaktadır. İnternet dolandırıcılığı ve güvenli ödeme hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen sitedeki “Gizlilik Politikaları”na bakınız.
6. SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Freyja Concept, aşağıdaki durumlarda tamamen veya kısmen bir siparişi reddetme hakkını saklı tutar:
- Ürün mevcut değilse;
- Fatura bilgileriniz doğru değilse veya doğrulanamazsa;
- Siparişiniz, güvenlik sistemleri tarafından sıra dışı bir sipariş veya dolandırıcılıktan etkilenen bir sipariş olarak işaretlenirse;
- Banka havalesi ödemeniz / rezervasyonunuz zamanında alınmazsa;
- 18 yaşın altında olduğuna inanmak için bir nedenimiz varsa;
- Bir satıcı olduğunuzu düşünmek için bir nedenimiz varsa;
- Fiyat teklifinde bir hata varsa;
- Müşteri tarafından sağlanan adrese ulaşılamazsa;
- Mücbir sebep durumunda.
7. TESLİMAT
Oluşturulan siparişe göre satın alınan ürünlerin Müşterilere ulaştırılması konusunda Freyja Concept sorumluluklarını yerine getirecektir. Stokta olan ürünler üç iş günü içinde kargoya verilir. Gönderim ile ilgili olarak “garanti bir süre” belirtilmez. Yanlış iletilen adres bilgileri müşteri sorumluluğundadır ve ek ücretlere neden olabilir.
Tüm ürünler Freyja Concept tarafından gönderilecektir. Sipariş edilen ürünler belirtilen zaman dilimi içerisinde teslim edilmez ise müşteriler sipariş numarasıyla müşteri ilişkileri departmanıyla iletişime geçmelidirler. Satış sözleşmesi maddeleri de dikkate alınarak ilgili ürünler için iade talep edilebilir. Uygun şartlar dahilinde müşteriler ürün teslim tarihi belirtebilirler. Belirtilen teslimat tarihi içerisinde ürünler teslim edilmezse Freyja Concept satış sözleşmesini sona erdirebilir ve müşteriler ilgili ürünler için iade talebinde bulunabilir.
Freyja Concept anlaşmalı kargo firması ile çalışmaktadır. Teslimat sırasında siparişin teslim alındığına dair müşteri imzası gerekmektedir. Teslimat sırasında adreste bulunamama durumlarında alternatif bir teslimat tarihi ayarlamak için müşterilerin kargo şirketi ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
8. ARIZALI ÜRÜN VEYA YANLIŞ TESLİMAT
Gönderinizin teslimat esnasında doğru olup olmadığı kontrol edilmelidir. Siparişle ilgili tutarsızlıklar veya sorunlar varsa, lütfen aşağıdaki madde 9’da açıklanan iade prosedürünü uygulayınız. Ancak Freyja Concept tarafından gerçekleşen hatalar nedeniyle (yanlış ürün gönderimi vs.) iade sürecinde oluşan masraflar Freyja Concept’in sorumluluğundadır. Doğru / Yeni ürün gönderimi için müşterilere tekrar mail yoluyla kargo bilgilendirmesi yapılmaktadır.
9. İADE FORMU
İade Hakları
Freyja Concept olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Online sitemizden yapılan alışverişlerden memnun kalınmadığı takdirde belirlenen prosedürlerin gerçekleştirilmesi doğrultusunda ürünler orijinal kılıfları ile birlikte iade edilebilmektedir. Satış sözleşmesinin teslim tarihinden itibaren iade hakkı 14 gün içerisinde geçerlidir. Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir, iade edilemez.
Tüm ürünler orijinal etiketleriyle ve faturası ile birlikte orijinal kutusunda kullanılmamış olarak iade edilmelidir. İade edilecek ürünlerin en kısa zamanda Freyja Concept iletişim adresine gönderilmesi müşterilerin sorumluluğundadır. İade etme süresi dahilinde iade edilen ürünler tekrar satılabilir durumda değillerse iade talebi kabul edilmeyecektir.
İade hakkınızın geçerli olabilmesi için lütfen aşağıdaki iade prosedürlerini uygulayın:
İade Politikaları
1. Lütfen iade formunu eksiksiz doldurun.
2. İade edilen ürünün taşıma/nakliye/kargolama sürecinde hasar görmemesi için orijinal kutusuyla gönderilmesi gerekmektedir. (kullanılmamış, tekrar satılabilir olması, faturasının kargo içinde bulunması gerekmektedir.)
3. İade formunu eksiksiz doldurunuz ve iade paketinizle beraber iletiniz. İade formunuz adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız, ürün kodu, açıklaması, iade numarası gibi bilgileri içermelidir.
4. İade prosedürlerini dikkatli bir şekilde okuyunuz ve iade koşullarında da belirtildiği gibi iadenizin teslim alınması için anlaşmalı kargo firması iletişime geçilmesi gerekmektedir.
5. Yukarıda belirtilen iade prosedürlerine uyulduğu takdirde kargo ücreti (mevcutsa) dahil olmak üzere satın alma tutarı müşterilerimize iade edilecektir.
6. İade koşullarının yerine getirilmemesi durumunda 14 iş günü içerisinde müşterilerimize “iade reddi” nedeni mail yoluyla belirtilecektir.
7. İade durumunda ödeme şeklinize göre iade yapılacaktır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Freyja Concept tarafından kredi kartınıza iade işlemi 3-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
8. Taksitli yapılan ödemelerin iadeleri banka tarafından aynı taksit sayısında iade edilmektedir.
9. Havale ödemelerinde banka hesap bilgilerinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir, havale tutarının iadesi sadece sipariş veren kişiye ait bir hesap numarasına yapılır.
10. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.
Yukarıda yer alan iade prosedürleri sadece web sitemiz üzerinden yapılan satın alım işlemlerinde geçerlidir. Web sitemizden alınan ürünler iş birlikteliğimiz olan mağazalarımızdan iade edilemez ya da para iadesi gerçekleştirilemez.
Hasarlı ürün, hasar görmüş ya da kargo esnasında kaybolan ve yanlış teslim edilen ürün
Kargonuz tarafınıza ulaştığında siparişinizin doğru olup olmadığını kontrol ediniz. Siparişinizle ilgili yanlışlık, tutarsızlık varsa lütfen “İade Hakları” başlığı altında bulunan prosedürleri en kısa süre içerisinde gerçekleştiriniz.
10. MESAFELİ SATIŞ / İADE VE İPTAL HAKKI
Müşterinin şartnamelerine yapılan malların tedariği için geri çekme / iptal etme hakkı veya açıkça kişiselleştirme hakkı yoktur.
– İptal Hakkı
Herhangi bir sebep belirtmeksizin iade / satış iptali hakkı 14 iş günüdür.
Geri çekme / iptal süresinin süresi, siparişin teslim edildiği günden itibaren 14 iş günü sonra veya müşteri tarafınızdan sipariş edilen birden fazla ürüne ilişkin bir satış sözleşmesi olması ve ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda, satın aldığınız günden itibaren 14 iş günü sonra sona erecektir.
Müşteri, geri çekme / iptal etme hakkını kullanmak için, bu sözleşmeyi açık bir beyan ile iptal etme kararını bildirmelidir
– İptalin etkileri
Müşterilerin satış sözleşmesinden geri çekilmesi / iptal etmesi durumunda teslimat masrafları dahil olmak üzere müşterilerden alınan tüm ödemeler müşterilere geri ödenecektir. (en düşük maliyetli standart teslimat türü dışında bir teslimatı seçerseniz ortaya çıkan ek masraflar hariç)
Kayıp, sizden gereksiz bir şekilde ele alınması sonucunda, sağlanan malların değerinde kayıp için geri ödeme yaparız.
Bu sözleşmeden çekilme kararının Freyja Concept’e bildirildiği günden itibaren 14 iş gününden daha geç olmamak kaydıyla, gecikme olmaksızın geri ödemeler yapılacaktır.
Aksini açıkça kabul etmedikçe, ilk işlem için kullanılan ödeme şekli kullanılarak geri ödeme yapılacaktır.
Ürünler, iade formunda açıklanan şekilde toplanacak ve bunlarla ilgili masraflar şirket tarafından üstlenilecektir. Ürünlerin, İade Formu’nda belirtilenler yöntemler dışında geri gönderilmemesi gerekmektedir. Aksi takdirde müşteriler maliyet ve sorumluluğu kabul etmiş olur.
11. SORUMLULUK SINIRLAMASI
Bu satış sözleşmesinin hüküm ve koşulları, müşterilerin yasal haklarını etkilemez. Müşterilerin kullanımlarından, site içeriğinden veya sözleşmeden kaynaklanan başka bir web sitesine olan herhangi bir bağlantının kullanılmamasından kaynaklanan gecikmeler veya kullanımdan kaynaklanan gecikmeler veya kullanımdan kaynaklanan herhangi bir zarardan (kar kaybı veya kullanım kaybı dahil) Freyja Concept sorumlu değildir.
Temsil (hileli olmadıkça), genel hukuk vergisi veya satış sözleşmesinin açık veya zımni herhangi bir şartı altında Freyja Concept müşterilerine karşı sorumlu olmayacaktır:
(a) Ürünlerin ve ilgili hizmetlerin tedariği veya bunların kullanımı ile ilgili olarak ortaya çıkan satış sözleşmesi sırasında satış sözleşmesindeki iki tarafça öngörülemeyen herhangi bir zarar;
(b) tarafımızdan herhangi bir ihlalin neden olmadığı kayıplar;
(c) iş veya ticaret zararları.
Satış sözleşmesi ile ilgili tüm sorumluluğumuz, söz konusu ürünlerin satın alım fiyatını geçmeyecektir.
Samsonite, satış sözleşmesine uygun sipariş edilen ürünleri tedarik etmek için yasal bir görev altındadır.
12. GARANTİ
Teslimat sırasında malların uygunluğunun eksikliğini kapsar. Satıcı, yasal garanti içerisindeki ilgili malları (veya parçaları) ücretsiz olarak değiştirmeyi veya onarmayı taahhüt eder. Satıcı, onarım masraflarının orantısız olması veya bir onarımın imkansız olması durumunda ürünü değiştirme hakkını saklı tutar. Tüketici, teslimatı takip eden 6 aylık bir sürenin ardından ortaya çıkan kusurların teslimat sırasında gerçekleştiğini gösterme ispatı yüküne sahiptir.
13. ÖNERİ, ŞİKAYET, BİLDİRİM VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Herhangi bir sorunuz varsa veya Sitemizdeki bilgilere ulaşmada teknik sorun yaşıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin: info@sfreyjaconcept.com
14. KULLANIM SINIRLAMASI VE FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Sitede kullanılan tüm marka adları, ürün adları ve unvanlar Freyja Concept veya üçüncü şahısların ticari markaları veya ticari marka sahiplerinin ticari markaları veya ticari isimleridir. Bu tür ticari markaları veya ticari isimleri sahiplerinin haklarının ihlali teşkil edebileceğinden başkaları tarafından kullanılamaz veya çoğaltılamaz. Tüm Site tasarımı, metinler, belgeler, filmler ve diğer hizmetler ile bunların seçimi ve düzenlenmesi ve bu Sitede yer alan diğer tüm materyaller, Freyja Concept veya tedarikçilerinin telif hakları ile korunmaktadır. Bir sipariş vermek veya Site’yi bir alışveriş kaynağı olarak kullanmak amacıyla, yalnızca Site bölümlerini elektronik olarak kopyalamanıza ve yazdırmanıza izin verilir. Sitede yer alan bilgi ve malzemelerin, yukarıda belirtilenler dışında değişiklik, modifikasyon, dağıtım veya (yeniden) yayınlama gibi başka herhangi bir şekilde kullanılmasına izin verilmez. Bu Siteden materyal ve bilgi kullanmak isterseniz, Freyja Concept’in önceden yazılı onayını almanız gerekmektedir.
15. SİTEYE İLİŞKİN BİLGİLER VE ÖNERİLERİN KULLANIMI
Freyja Concept ‘e sağladığınız ya da Site ile ilgili Site üzerinden ya da Site üzerinden herhangi bir materyal, bilgi, öneri veya yorum gönderebilmeniz durumunda, Freyja Concept ‘in işini yürütme şekli ya da Sitenin işletilmesi durumunda Freyja Concept bu malzemeyi kullanma hakkını saklı tutar. Freyja Concept’e, bu tür bilgileri ve materyalleri tamamen veya kısmen kullanmak ve yayınlamak için münhasır olmayan, kalıcı, dünya çapında, telifsiz bir lisans vermekte serbestsiniz. Bununla birlikte, Freyja Concept tarafından tanımlanabildiğiniz bilgi (adınız, adresiniz, sosyal güvenlik numaranız ve telefon numaranız gibi), aşağıda tartışılan Site’nin Gizlilik Politikası tarafından yönetilecektir.
16. YENİ ÜRÜNLER, ÖZELLİKLER VE SÜREÇLERE YÖNELİK ÖNERİLER
(a) Teslimat ile ilgili Freyja Concept bu yükümlülükleri kabul etme ve sürdürme konusunda hiçbir taahhütte bulunmaz ve yükümlülük altına girmez.
(b) Freyja Concept, kendisine sunulan herhangi bir materyali muhafaza etme, kopyalarını yapma ve dosyalarında saklama hakkına sahip olacaktır.
(c) Freyja Concept tarafından herhangi bir yükümlülük kabul edilmez veya Freyja Concept ve sizin tarafınızdan imzalanmış resmi bir yazılı anlaşma yapılmadıkça veya kabul edilmedikçe, teslimiyetin alınmasından veya incelenmesinden ima edilebilir ve daha sonra da Freyja Concept’nin yükümlülükleri yalnızca bu yazılı anlaşmada belirtildiği gibi olacaktır.
17. GİZLİLİK POLİTİKASI
Müşterilerimizin bilgileri ve gizliliği bizler için çok önemlidir. Kişisel bilgilerin site içerisinde nasıl kullanılacağına dair her iki tarafın da (Müşteri ve Freyja Concept) anlaştığı kabul edilmiştir. Gizlilik Politikamız için tıklayın. Müşteriler sitemizden sipariş vererek, kişisel verilerinin Gizlilik Politikası koşulları altında toplanmasını, kullanılmasını ve aktarılmasını kabul etmiş olurlar.
18. TANIMLAMALAR
Bu şartlar ve koşullar kapsamında, aşağıda belirtilen şartlar, aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki anlama sahip olacaktır:
• Şartlar ve Koşullar: bu şartlar ve koşullar ile tüm eklemeleri veya güncellemeleri.
• Sipariş: Şartlar ve Koşulların 4. maddesinde tarif edildiği gibi sipariş sürecinin sonucu.
• Kullanıcı: Bu Sitenin adresini girerek veya bir bağlantıyı takip ederek bu Siteyi ziyaret eden ve bunu bilgi amaçlı veya sipariş vermek için kullanan biri.
• Site: www.freyjaconcept.com adresi altında bir araya getirilen bir web sayfası koleksiyonu.
19. YÖNETİM HUKUKU
Şartlar ve Koşulların geçerliliği, yorumlanması ve / veya uygulanması ile ilgili herhangi bir ihtilaf sadece Türkiye yasaları ve Türk mahkemeleri tarafından yönetilmektedir. Bu madde yasal haklarınızı etkilemez. Kullanıcı, Sitenin kullanımına ilişkin bir ihtilaf durumunda, elektronik kanıtların (örneğin e-postalar, yedeklemeler, vb.) Geçerli bir kanıt olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Şartlar ve Koşullardan herhangi biri geçersiz ve geçersiz veya uygulanabilir değilse, diğer şartlar ve koşullar geçerli olmaya devam edecek ve hükümsüz ilan edilen hükmün kanunun belirlediği sınırlar dahilinde geçerli kalacaktır.
20. TÜM SÖZLEŞME
Bu Şartlar ve Koşullar, Kullanıcı ile uygulanan tüm önceki şartların yerine geçer.
Bu Siteyle ilgili herhangi bir soru, açıklama veya teknik sorun için lütfen bizimle iletişime geçin.
Bu şart ve koşullar en son 16 Kasım 2020 tarihinde güncellenmiştir.